Conoce+ Política de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2025

1. Introducción y Alcance

Esta política detalla qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted bajo las leyes aplicables, incluyendo GDPR (UE/Reino Unido) y CCPA/CPRA (California).

2. Datos que Recopilamos

Información Proporcionada por el Usuario:

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura y encriptada).
• Contenido del Perfil: Foto de perfil (opcional), y toda la información proporcionada por las Cuentas de Negocio (descripciones, ubicaciones, fotos, etc.).
• Contenido Generado por el Usuario: Los mensajes que envía y recibe a través de nuestro chat y los comentarios que publica.

Información Recopilada Automáticamente:

• Datos de Uso y Analítica: Recopilamos información sobre cómo interactúa con la App (qué perfiles visita, qué elementos guarda como favoritos, en qué botones hace clic). Estos datos se utilizan de forma agregada y seudonimizada.
• Datos de Ubicación: Con su consentimiento explícito, recopilamos la ubicación de su dispositivo para funcionalidades como mostrar su posición en el mapa y generar rutas.
• Datos Técnicos y de Errores: Recopilamos información técnica sobre su dispositivo para poder configurar automáticamente (modelo, versión del sistema operativo, idioma y tema claro o oscuro) e informes de errores para diagnosticar y solucionar problemas. Estos datos se utilizan de forma agregada y seudonimizada.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Para ejecutar nuestro contrato con usted: Crear su cuenta, procesar suscripciones y proveer las funcionalidades de la App.
• Con su consentimiento explícito: Para acceder a su ubicación o enviarle notificaciones.
• Por nuestro interés legítimo: Para mejorar la seguridad, monitorear, analizar el rendimiento de la App, prevenir fraudes y proveer estadísticas agregadas y anónimas a los Usuarios Negocio.

4. Uso de Terceros y Transferencias Internacionales

No vendemos su información personal. Sin embargo, utilizamos servicios de terceros para operar nuestra App. Nuestros principales proveedores de servicios incluyen:

• Google Firebase: Para autenticación, analíticas (Analytics), base de datos (Firestore), almacenamiento de archivos (Storage), funciones en la nube (Cloud Functions), configuración remota (Remote Config), notificaciones (Cloud Messaging) y seguridad de la plataforma (App Check). Política de Privacidad de Google
• Google Maps Platform: Para mapas y la API de Directions.
• Google Cloud Translation API: Para la traducción de textos.
• Google AdMob: Para mostrar anuncios en la versión gratuita de la app.
• Google Play Billing: Para procesar las suscripciones.
• Sentry: Para el monitoreo de errores y reporte de fallos. Política de Privacidad de Sentry

5. Publicidad y Tecnologías de Seguimiento

La versión gratuita de la App utiliza Google AdMob, que puede usar el identificador de publicidad de su dispositivo para mostrar anuncios. Puede gestionar sus preferencias de personalización de anuncios en la configuración de su dispositivo.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras una solicitud de eliminación, los datos se borrarán en un plazo de 30 días, excepto la información de facturación que se retendrá por el tiempo requerido por la ley.

7. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, solicitar la portabilidad y oponerse al procesamiento de sus datos.

8. Cambios y Contacto

Notificaremos cualquier cambio significativo a esta política. Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta, por favor contáctenos:

• Correo: bryanescamilla@conocesv.com
• Dirección: Colonia Guadalupe, Mejicanos, San Salvador Centro, San Salvador. El Salvador